Wir ermutigen Sie, die Perspektive zu wechseln – zuerst das Problem und erst danach die Lösung zu formulieren. Die Abstimmung der entsprechenden Konzepte gehört ebenso zu unseren Stärken wie die Erstellung eines Maßnahmenkatalogs und des Business Case. Dabei profitieren Sie von unserer mitarbeiterorientierten Vorgehensweise, denn die spätere Umsetzung muss von Ihrer Organisation getragen werden. Den damit einhergehenden Veränderungsprozess gestalten wir aktiv, wenn sinnvoll auch im Rahmen eines Interims-Managements.

Uns ist wichtig, unsere Kunden gezielt operativ zu unterstützen und bis zur Übergabe in den Regelbetrieb zu begleiten. Professionelles Projektmanagement und stringente Projektsteuerung – klassisch oder agil – sind die Basis für den Projekterfolg.

Gerne übernehmen wir die Moderation von Workshops und Diskussionsrunden – bei Ihnen im Haus oder auf Ihren Veranstaltungen.

Silos müssen aufgebrochen und durch ein kundenfokussiertes Denken ersetzt werden. Erst dadurch werden die Grundlagen geschaffen, um die Arbeitsabläufe für ein effizientes Kundenmanagement in der Organisation zu verankern.

Wir legen – unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit – großen Wert auf das Qualitäts- und Performance-Management. Bei der Gestaltung ganzer Vertriebs- und Service-Organisationen bis hin zu Auswahl und Aufbau neuer Standorte können Sie auf unsere langjährige und nachweisliche Erfahrung setzen. 

Der Erfolg Ihrer Kampagnen und die Positionierung Ihrer Produkte hängen entscheidend davon ab, ob Sie ihre Kunden wirklich kennen. Es gilt, nicht nur neue Kunden zu gewinnen, sondern vor allem den Kundenwert zu steigern. Hierzu gehören auch die Optimierung Ihrer CRM-Systeme und –Prozesse sowie der Vertriebssteuerung als Grundlage für die Entwicklung übergreifender Kommunikationsstrategien.

Für uns muss die Unternehmenskultur – nach innen zu den Mitarbeitern, wie nach außen zu den Kunden – von ehrlicher Wertschätzung geprägt sein.

Mitarbeiter identifizieren sich dann mit dem Unternehmen und handeln kundenorientiert, wenn ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld geboten wird. Dazu gehören ausgewogene Weiterbildungsangebote und flexible Arbeitszeitmodelle, die ihren familiären und sozialen Bedürfnissen entsprechen.

Wir betrachten alle Facetten, die für Ihren Erfolg entscheidend sind: Vom Employer Branding über die Rekrutierung bis zu einem nachhaltigen Onboarding-Prozess. Über unser erprobtes Rekrutierungsprogramm BPM (BUZZ Personal Management) finden wir die richtigen Mitarbeiter für Ihr Unternehmen. Sind Ihre Mitarbeiter erst einmal gut geschult an Bord, greifen unsere Entwicklungsprogramme, mit denen stetige Verbesserungen garantiert und Talente zu Führungskräften entwickelt werden.

Die rasanten technologischen Entwicklungen sehen wir als immense Chance. Zu verstehen, was die Digitalisierung für das eigene Unternehmen bedeutet, ist die aktuell größte Herausforderung und erfordert zum Teil radikale Perspektivwechsel.

Bei der Erstellung und Umsetzung Ihrer individuellen Digitalisierungsstrategie sind wir gerne Ihr Sparringspartner. Als ‚Solution Architect‘ formulieren wir die fachlichen Anforderungen und führen den Fachdialog mit der IT. Wir kennen die Systemanbieter, koordinieren Ausschreibungen und verhandeln die Angebote – und am Ende passt die Lösung zu Ihren Anforderungen.

In Marketing & Vertrieb bieten sich derzeit besonders spannende und innovative Möglichkeiten durch die Nutzung von Technik, die aus dem Spieleumfeld kommt (‚Gamification‘, z.B. Virtual bzw. Augmented Reality) – u.a. für Produktpräsentationen. Hier arbeiten wir mit einem Partner aus der Forschung zusammen.